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帮助中心 & 客户服务

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“帮助中心”提供详细的技术信息、故障排除步骤和有价值的教程.

给空间编辑新手的提示 & 经理

学习编辑基础知识以及如何使用Matterport Cloud上的关键功能.

用户最关心的问题

恢复已删除的空间

“客户支持”无法恢复已删除的空间. 如果您认为将来可能需要某个空间,请不要删除它. 

更多的细节

模糊的脸
  1. 在iOS设备上打开Matterport捕获应用程序
  2. 像往常一样扫描空间
  3. 扫描完成后,点击右上角的“上传”图标 
  4. 上传的工作 窗口,切换 模糊的脸 向右切换为启用模糊功能,向左切换为禁用模糊功能. 
  5. 挖掘 上传 button

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下载空间以离线使用

挖掘 下载 缩略图下方的图标. 

下载图标将变为进度指示符,如下图所示. 如果你没有看到 下载 图标,Matterport Space已经下载到您的设备.

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复制空格
  1. 打开 Matterport捕获 App,然后回到主屏幕
  2. 利用 Select 在右上角
  3. 点击模型 或者你想复制的一些模型
  4. 利用 重复的 要创建所选模型的一个副本

您现在可以编辑副本—添加/删除标记和/或添加/删除扫描—然后上传副本.

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空间转移
  1. 原所有者(给予者)从Matterport Cloud (my.moderndesignsalon.com). Matterport Cloud会自动发送电子邮件通知收件人.
  2. 收件人使用邮件中的链接登录. 他们审查了空间的细节,就可以接受转让.
  3. Matterport Cloud确认了与赠与者完成的转账.

只有管理员可以发起转移(成为给予者). 但是,接收者可以是组织中的任何合作者.

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添加的合作者
  1. 打开您想要共享的Matterport项目
  2. 在右上角,单击 邀请合作者 图标
  3. 输入要邀请的用户的电子邮件地址
  4. 选择管理权限——从下拉菜单中选择任何一个 可以查看 (用户权限)或 可以编辑 (管理员权限)
  5. 保持在您的邀请限制之内——您可以添加到您的帐户的合作者的总数取决于您的Matterport Cloud订阅

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热门账户问题

重置密码
  1. 登入Matterport Cloud (my.moderndesignsalon.com)
  2. 点击 忘记了密码? link
  3. 输入您的电子邮件地址,然后单击 继续
  4. 系统将发送重置密码的请求

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更改我的账单信息
  1. 登入Matterport Cloud (my.moderndesignsalon.com)
  2. 在右上角,单击帐户名旁边的箭头
  3. Select 设置 从下拉菜单
  4. 我的资料,点击 计费

从这一页, 您可以更改您的帐户订阅, 查看您的历史发票, 更改账单地址, 改变你的支付方式.

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下载发票的副本
  1. 登入Matterport Cloud (my.moderndesignsalon.com)
  2. 在右上角,单击帐户名旁边的箭头
  3. Select 设置 从下拉菜单
  4. 我的资料,点击 计费

向下滚动查看所有过去的发票,并下载所需的PDF记录.

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取消我的帐户

只有 账户所有者 or 账单联系 可以取消Matterport订阅,他们可以在 设置 他们的Matterport Cloud(我的.moderndesignsalon.com)账户. 

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降级我的订阅

订阅级别下调是指将您当前使用的计划更改为订阅费用较低的计划, 比如“专业+月刊”到“专业月刊”, 或业务年度到专业年度. 降级也可能是条款上的变化, 比如从专业年度计划改为专业月度计划.

  1. 登录到Matterport Cloud(我的.moderndesignsalon.com)
  2. 在右上角,单击帐户名旁边的箭头
  3. Select 设置 从下拉菜单
  4. 我的资料,点击 计费
  5. 点击 改变计划 右侧按钮 
  6. 选择您想要的新计划

作为认购降级的一部分,将不授予退款. 因此,任何降级都发生在当前认购期限结束之后. 

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平面布置图状态

订购楼面图则必须符合下列条件: 

  1. 你必须 启用平面图示意图 因为你. 
  2. 你必须有一个 专业计划或更高
  3. 你的扫描一定是用 Matterport-支持ed相机.

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马特波特商店谈话系列

Shop Talk 2:选择正确的计划

网络研讨会# 2

点播: 你想知道哪种计划适合你吗?

商店用语3:iPhone的比较

网络研讨会# 3

点播: 哪款iPhone捕捉的3D空间最好?

马特波特学院视频

捕获 App介绍

在窗户、镜子上做记号 & 修剪

户外扫描的最佳实践


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